हिमाचल प्रदेश के मुख्यमन्त्री जय राम ठाकुर ने कहा है कि जन-शिकायतों के शीघ्र समाधान के लिए जनमंच और मुख्यमन्त्री हैल्पलाइन का एकीकरण किया जाएगा। मुख्यमन्त्री ने कहा कि ऐसा करके जन-समस्याओं के समाधान की प्रणाली को ज़्यादा कारगर और परिणामोन्मुख बनाया जा सकेगा।
मुख्यमन्त्री ने कहा कि राज्य भर में आयोजित जनमंच से प्राप्त सभी शिकायतों को मुख्यमन्त्री हैल्पलाइन को स्थानान्तरित किया जाएगा ताकि इनकी प्रभावी निगरानी सुनिश्चित की जा सके और शिकायतों का शीघ्र समाधान हो सके। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि उनके स्तर पर समस्याओं का निवारण निर्धारित समय में किया जाए ताकि शिकायतकर्ताओं को राहत प्रदान की जा सके। मुख्यमन्त्री ने कहा कि शिकायतकर्ताओं की पूरी सन्तुष्टि के बाद ही शिकायतों और समस्याओं पर कार्रवाई बन्द की जानी चाहिए। उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ताओं की सन्तुष्टि के बिना कार्रवाई बन्द करने के मामले को गम्भीरता से लिया जाएगा। मुख्यमन्त्री ने कहा कि वो स्वयं मुख्यमन्त्री हैल्पलाइन की प्रगति की नियमित निगरानी करेंगे और समय-समय पर शिकायतकर्ताओं से भी बातचीत करेंगे ताकि उनकी सन्तुष्टि की स्थिति का पता लगाया जा सके।